購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

目前提供ATM轉帳及貨到付款。

• 使用ATM轉帳，完成後，請留言您的帳號後五碼及時間，以便我們核對安排出貨，謝謝！
• 留言您的帳號後五碼 :點 " 會員專區  " ，點 " 訂單查詢 "  ，點該訂單前的放大鏡，於訂單內留言即可。
• 使用貨到付款，我們將會與您確認訂單，訂單確認後您並不需要立即付款，我們會經由宅配配送，由宅配人員將貨品送至府上，在您點收貨物無誤後，將款項( 貨到付款僅接受現金付款 )交給宅配人員。
• 貨到付款 : 需酌收代收貨款手續費
• 交易幣別皆以新台幣計算。

出貨說明及運送方式

• 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款，帳款確認後，將立即安排您的訂單出貨。

• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

• 一張訂單只能配送同一地址，如需外送不同地址，敬請請分開下單。

• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。

• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。

• 若超過3日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。

• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

• 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內(不含週六日)通知您。但法令另有規定者除外。
   
• 外送範圍僅限台灣本島
   

• 一般將於下單後約3-5個工作天(不含週六日)可送達，若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間

• 經評估交通、天候狀況、送達件數、時間及地點等因素如本公司無法即時送貨，將另行通知外送時間，敬請體諒

• 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準

運費計算

• 本島冷凍／宅配需收運費。
• 本島冷凍／貨到付款需收運費。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後3日內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 退貨時請將產品連同贈品一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間：

取消訂單

• 消費者如欲修改/調整訂單內容，請於訂單成立後24小時內，聯繫本網站客服部門，以便能及時處理。
• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在3天內至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

鑑賞期規定