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於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

目前提供ATM轉帳及貨到付款。

  • 使用ATM轉帳,完成後,請留言您的帳號後五碼及時間,以便我們核對安排出貨,謝謝!
  • 留言您的帳號後五碼 :點 " 會員專區  " ,點 " 訂單查詢 "  ,點該訂單前的放大鏡,於訂單內留言即可。
  • 使用貨到付款,我們將會與您確認訂單,訂單確認後您並不需要立即付款,我們會經由宅配配送,由宅配人員將貨品送至府上,在您點收貨物無誤後,將款項( 貨到付款僅接受現金付款 )交給宅配人員。
  • 貨到付款 : 需酌收代收貨款手續費
  • 交易幣別皆以新台幣計算。

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款,帳款確認後,將立即安排您的訂單出貨。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 一張訂單只能配送同一地址,如需外送不同地址,敬請請分開下單。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過3日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。
  • 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內(不含週六日)通知您。但法令另有規定者除外。
     
  • 外送範圍僅限台灣本島
     
  • 一般將於下單後約3-5個工作天可送達,若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間
  • 經評估交通、天候狀況、送達件數、時間及地點等因素如本公司無法即時送貨,將另行通知外送時間,敬請體諒
  • 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準

運費計算

  • 本島冷凍/宅配有運費,每筆NT$200,單次消費滿NT$3,000(含以上)免運費。
  • 本島冷凍/貨到付款有運費,每筆NT$230,單次消費滿NT$3,000(含以上)免運費。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:

  • 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後3日內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

退款方式及時間:

收到退貨後,約5至7個工作天退至您帳戶。

取消訂單

  • 消費者如欲修改/調整訂單內容,請於訂單成立後24小時內,聯繫本網站客服部門,以便能及時處理。
  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在3天內至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

鑑賞期規定

通訊交易依消費者保護法規定享有7天無條件退貨的權利,但本網站販售之食品未含防腐劑,保存期限較短,
屬於合理例外情事,排除猶豫期的適用,無法享有7天無條件退貨的權利。